Diumumkan: KAI Daop 6 sampaikan permohonan maaf KA 45 Taksaka batal berangkat
KAI Daop 6 sampaikan permohonan maaf KA 45 Taksaka batal berangkat
Yogyakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta mengucapkan permintaan maaf kepada para penumpang kereta api KA 45 Taksaka, yang mengalami pembatalan akibat gangguan operasional. Pembatalan terjadi karena masih berlangsungnya evakuasi terhadap KA Bangunkarta yang terjatuh di Bumiayu.
“KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” kata Manajer Humas KAI Daop 6, Feni Novida Saragih, di Yogyakarta, Senin. Menurutnya, perusahaan terus berupaya memperbaiki situasi di lokasi kecelakaan KA Bangunkarta agar jalur kereta api kembali normal.
Feni menjelaskan bahwa pembatalan perjalanan KA merupakan langkah yang diambil untuk menjaga keamanan penumpang, terutama mengingat keterlambatan yang signifikan. “Kami telah mengirimkan SMS/WA blast sebagai pemberitahuan pembatalan perjalanan KA terdampak,” katanya. Ia menambahkan, para penumpang akan mendapatkan layanan sesuai prosedur, termasuk pengembalian biaya 100 persen tanpa biaya pesan.
Proses pengembalian dana dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center KAI 121 dengan nomor telepon 021-121, atau aplikasi Access by KAI melalui fitur VoIP. “Periode pembatalan dan pengembalian biaya berlaku hingga tujuh hari dari tanggal dan waktu pada tiket,” ungkap Feni.
KAI Daop 6 tetap berkomitmen pada keselamatan, kenyamanan, serta pelayanan terbaik bagi pengguna jasa kereta api. Perusahaan juga aktif berkoordinasi dengan unit operasional lainnya untuk pemulihan layanan. “Informasi terkini tentang penanganan dan operasional KA di wilayah Daop 6 akan terus diupdate,” tambahnya. Masyarakat dapat mengakses informasi via Contact Center KAI 121 dan media sosial resmi.
