Kebijakan Baru: PLN Mobile jadi solusi layanan kelistrikan saat WFH
PLN Mobile Jadi Solusi Layanan Kelistrikan Saat WFH
Makassar – Edyansyah, General Manager PT PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar), mengungkapkan bahwa PLN Mobile dapat menjadi solusi efektif untuk kebutuhan listrik selama masa kerja dari rumah. Ia menjelaskan, penggunaan perangkat elektronik selama bekerja di rumah semakin meningkat dan berlangsung lebih lama, sehingga permintaan energi listrik juga naik. Untuk menyesuaikan kebutuhan tersebut, pelanggan bisa memanfaatkan fitur tambah daya yang tersedia melalui aplikasi PLN Mobile.
Penyesuaian Kebutuhan Daya Listrik
Kebutuhan listrik yang meningkat selama masa WFH memerlukan penyesuaian, kata Edyansyah. Ia menyebutkan, PLN Mobile hadir sebagai alat yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan kelistrikan. Selain tambah daya, aplikasi ini juga memungkinkan penggunaan fitur seperti pembayaran tagihan, pembelian token, dan pengajuan pasang baru.
“Selain tambah daya, pelanggan juga dapat melakukan pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, hingga catat meter mandiri dalam satu aplikasi,” ujar Edyansyah di Makassar, Jumat.
Dengan adanya layanan ini, PT PLN menegaskan komitmen untuk memastikan keandalan pasokan listrik serta menemani kebutuhan pelanggan di tengah perubahan pola kerja. Edyansyah menambahkan, kebijakan WFH mendorong peningkatan aktivitas kerja dari rumah, yang berdampak pada penggunaan perangkat seperti laptop, AC, dan alat bantu lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa daya listrik menjadi lebih kritis dalam kehidupan sehari-hari.
Proses Pengajuan Tambahan Daya
Untuk mengajukan tambahan daya, pelanggan hanya perlu membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu Ubah Daya dan Migrasi, memasukkan ID Pelanggan atau nomor meter, serta melengkapi data yang dibutuhkan. Setelah itu, proses bisa dilanjutkan hingga pembayaran. Seluruh tahapan dapat diawasi secara langsung melalui aplikasi tersebut.
Mengelola Masalah Kelistrikan
PLN Mobile juga memudahkan pelanggan dalam mengelola gangguan listrik. Jika ada kendala, pengguna bisa mengajukan laporan melalui menu Pengaduan. Caranya adalah dengan melengkapi detail laporan, termasuk foto dan penjelasan, serta memilih waktu kedatangan petugas. “Dalam satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listriknya dengan lebih mudah dan praktis sesuai dengan aktivitas sehari-hari,” katanya.
Edyansyah menekankan bahwa aplikasi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan secara cepat dan efisien. Dengan beragam fitur yang tersedia, PLN Mobile tidak hanya menjadi alat pengaksesan layanan, tetapi juga solusi untuk memastikan kenyamanan dan ketersediaan energi di masa pandemi atau perubahan pola kerja saat ini.
