Agenda Utama: AI Restrukturisasi Ekosistem, Pertumbuhan Berbasis Pelanggan: Delonix Group Gelar Konferensi Strategi 2026

AI Restrukturisasi Ekosistem, Pertumbuhan Berbasis Pelanggan: Delonix Group Gelar Konferensi Strategi 2026

Shenzhen, Tiongkok, 7 April 2026 /PRNewswire/ — Pada 30 Maret, Delonix Group mengungkapkan dua inisiatif utama dalam acara strategi tahunan mereka: pengembangan Genie AI, yang terintegrasi ke dalam aplikasi Betterwood, serta konsep pengalaman pelanggan bernama Heavenly Stems & Earthly Branches Model. Kedua inisiatif ini kembali menggarisbawahi visi perusahaan: memulai keputusan dari kebutuhan pelanggan, memanfaatkan AI untuk merekonstruksi ekosistem industri, serta mengembangkan nilai produk secara berkelanjutan.

Pengubahannya Mencerminkan Transformasi Struktural

Konferensi ini dihadiri oleh lebih dari 200 peserta, termasuk para ahli dari bidang AI, sektor pariwisata budaya, lembaga investasi, dan media utama. Meski masing-masing inisiatif tampak seperti pembaruan layanan, keduanya menggambarkan pergeseran konseptual yang lebih dalam: upaya untuk memodifikasi prinsip dasar operasional perhotelan yang berlangsung selama dekade terakhir.

“Pergeseran ini bukan siklus sementara, tetapi perubahan struktural,” kata Zheng Nanyan, Ketua Delonix Group. “Perpaduan antara ekspektasi pelanggan yang semakin matang dan kemajuan sistem AI membuat pertumbuhan melalui ekspansi fisik kini menghadapi tantangan serius, seperti standarisasi pelayanan dan beban modal yang meningkat.”

Dulu, ekspansi fisik menjadi pusat dari pertumbuhan perhotelan—dengan semakin banyak kamar, lokasi strategis, dan tingkat hunian yang tinggi. Skala bisnis dianggap sebagai kunci kompetitif. Namun, di era modern, formula ini mulai tergantikan. Dengan Genie AI, Delonix menghadirkan alur digital yang menyeluruh, mengubah permintaan pelanggan menjadi tugas terukur, terlacak, dan terus dioptimalkan. Sistem ini mampu merespons kebutuhan secara langsung, sekaligus menciptakan konektivitas emosional yang lebih kuat.

Standardisasi: Dulu Solusi, Kini Batasan

Masa lalu mengandalkan standardisasi kamar, layanan konsisten, dan pengalaman yang dapat direplikasi di berbagai lokasi. Meski mendukung ekspansi, pendekatan ini membatasi diferensiasi. Dengan Heavenly Stems & Earthly Branches Model, Delonix mengusulkan konsep baru: produk dan layanan sebagai modul dinamis, bukan komponen statis. Interaksi pelanggan menjadi input utama dalam pengembangan produk secara berkelanjutan.

Dalam acara APEC 2026 di Shenzhen—yang kini dianggap sebagai pusat ekonomi digital Asia—pengenalan model ini memiliki makna strategis. Dengan AI, Delonix tidak hanya mengoptimalkan layanan, tetapi menegaskan bahwa teknologi bisa mendefinisikan batas baru dari industri perhotelan yang selama ini bergantung pada peningkatan fisik.